Geçen yıl ya da öylesine sosyal medya ile ilgili tartışmalarla doluydu. Facebook gizlilik skandalı ve TikTok teknoloji dünyasında heyecan yarattı. ABD nüfusunun yüzde yetmiş dokuzunun en az bir sosyal ağ hesabına sahip olduğu tahmin edilmektedir. Ancak, bir profile sahip olmak, bireyin bu ağlarda etkin olduğu anlamına gelmez. Bu gerçeklere rağmen, kurumların sosyal medyanın en önemli yönünü akılda tutmaları önemlidir: otantik ve dürüst bir varlığı sürdürmek.
Sosyal medya, işletmelerin müşterilerle iletişim kurmasını ve yeni iş üretmesini sağlar. Ayrıca müşteri geri bildirimlerini de teşvik eder. Sosyal medya, müşterilerin deneyimlerini markalarla paylaşmalarını kolaylaştırdığı gibi, işletmelerin de sorunları hızlı bir şekilde çözmelerini ve müşterilerinin güvenini yeniden kazanmalarını sağlıyor. Aynı zamanda kitle kaynaklı fikirler için mükemmel bir araçtır. Şirketler genellikle müşteriler ne ister öğrenmek için bu platformlar kullanın. Ayrıca, benzersiz ürün ve hizmetler oluşturmayı kolaylaştırır.
Şirketler, ürünlerini ve hizmetlerini tanıtmak ve yeni ilişkiler kurmak için sosyal medyayı kullanıyor. Ayrıca müşterilerden geri bildirim toplamak ve yeni iş fırsatlarını teşvik etmek için kullanıyorlar. Sosyal medyayı kullanarak, bir şirket müşteri endişelerine ve sorunlarına hızlı bir şekilde yanıt verebilir ve müşteri güvenini ve sadakatini yeniden oluşturabilir. Sosyal medyanın gücü aynı zamanda organizasyonların fikir toplayabilmesi ve bunları tutarlı bir kampanyada toplayabilmesi anlamına da geliyor. Bu nedenle, en yaygın sosyal medya terimlerini bilmek, başarılı bir pazarlama kampanyasının önemli bir parçasıdır.
0 Yorumlar: